Quelles sont les étapes clés pour mettre en œuvre un projet CRM en marketing BtoB ?
La performance d’une entreprise orientée BtoB repose aussi sur sa Gestion de la Relation Client (CRM, de l’anglais Customer Relationship Management). Un bon dispositif CRM permettra à la société de mieux répondre aux besoins du marché et de fidéliser sa clientèle. Pour mettre en place efficacement un tel outil, il convient de suivre une méthode soigneusement...