Le télémarketing

Qu'est-ce que le télémarketing ?

Le télémarketing est un outil stratégique de communication qui utilise le téléphone pour informer, entretenir des relations commerciales avec vos prospects ou vos clients.

C'est un média interactif, personnalisé avec un coût relativement faible par rapport à la prospection commerciale physique.

Domaines d'application

Les domaines d'application du télémarketing sont nombreux, on distingue les opérations d'appels sortants (Outbound) et les opérations d'appels entrants (Inbound).

Vous pouvez utiliser le téléphone pour réaliser des enquêtes ou des études de marché, prendre des rendez-vous, vendre des produits et services, inviter des clients ou prospects a des événements etc.

Un outils complémentaire

Ce média s'intègre aussi parfaitement avec les autres médias de Marketing Direct dont il optimise les résultats. Notamment pour les relances de mailing, couponing, bus mailing, la réussite de toute campagne télémarketing s'appuie sur des règles primordiales : la planification et l'organisation des opérations dans le temps, la formation des télé-consultants et surtout le choix d'un bon fichier avec identification rigoureuse des cibles concernées.

Le télémarketing est un outil puissant, mais  il faut savoir l'intégrer dans une stratégie marketing globale pour apprécier toute son efficacité, c'est pourquoi dans un monde où la rapidité d'accès à l'information est de plus en plus importante et où la précision de l'information en temps réel est devenue un enjeu pour les entreprises de toutes tailles , DBI et le Groupe H2A s'engagent à vos cotés pour vous offrir des solutions toujours plus pertinentes et mieux adaptées à vos marchés.

DBI , en partenariat avec le Groupe H2A , acteur majeur des centres de contacts et d'appels en France depuis bientôt 30 ans sont vos partenaires pour vous accompagner dans votre relation clients et votre développement commercial.

Contactez nous au 01 55 58 00 11 pour discuter ensemble de votre relation client et de votre développement commercial :

Xavier CREUZE , Dirigeant

Milly CASTELLA , Assistante commerciale

Laure LUTAUD , Responsable web et campagnes email

ou  via relationclient (at) dbifrance.com

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