Le glossaire BtoB/ BtoC

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Z-SCORE

Statistique qui permet de conclure à la significativité ou non d'un écart dans un profil. Cette statistique est basée à la fois sur l'écart de l'indice à 100, et sur l'effectif de la population concernée. En effet, un indice très élevé sur une population peu nombreuse ne révèle pas un phénomène général.

ZONAGE EN AIRES URBAINES

Le zonage en aires urbaines (ZAU) décline le territoire en quatre catégories. La première représente l'espace à dominante rurale qui comprend à la fois des petites unités urbaines et des communes rurales. Les trois autres unités urbaines et des communes rurales. Les trois autres constituent l'espace à dominante : ce sont les pôles urbains, les couronnes périurbaines et les communes multipolarisées.

ZONE D'ADRESSAGE

Elle délimite sur un support de mailing (lettre, bon de commande, enveloppe, etc.) conformément aux normes de la Poste, l'espace réservé à l'adresse client.

ZONE D'OMBRE

Zone géographique définie où l'on s'abstient d'envoyer un mailing. Utilisée pour éviter d'envoyer des prétests de mailing stratégiques dans la zone géographique berceau de la concurrence.

ZONE DE CHALANDISE

Zone géographique de résidence, d'activité, lieu de travail... des clients et des prospects d'une entreprise, d'un commerçnt, etc.

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