Le glossaire BtoB/ BtoC

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MAILING

Un mailing est un message commercial adressé nominativement par voie postale.

MAILING LIST

Liste d'adresses dédiées à un ou plusieurs adressages.

MAÎTRE D'OUVRAGE

Personne physique ou morale pour le compte de laquelle les opérations sont effectuées.

MAÎTRE D'ŒUVRE

Personne physique ou morale réalisant les opérations de martketing direct.

MAQUETTAGE

Création d'un support physique personnalisé de la relance d'abonnement.

MARKETING DE BASES DE DONNÉES

Utilisation intensive des systèmes informatiques de gestion de bases de données, pour stocker puis analyser l'information collectée auprès des clients et/ou des consommateurs de l'entreprise, afin de définir la stratégie marketing ad hoc à chaque catégorie d'individus.

MARKETING DIRECT

Le marketing direct est un ensemble de techniques et de médias qui ont pour objectif d'instaurer une relation commerciale "durable" et "à distance" entre un producteur de produits et de services, un distributeur... et les décideurs d'entreprise ou avec les consommateurs pour le marché du Grand Public.

MARKETING RELATIONNEL

Action par laquelle l'entreprise bâtit une relation continue et régulière avec ses clients (ou prospects) en dehors des relations ponctuelles de ventes. L'email et le web sont des canaux privilégiés du marketing relationel.

MARKETING VIRAL

Mode de programmation très rapide d'un message par le fait des consommateurs eux-mêmes, via entre autre e-mails.

MARQUE BLANCHE

Il s'agit d'un procédé par lequel une entreprise propose un service assuré par un tiers sans que celui-ci apparaisse clairement comme en étant le fournisseur.

MATCHCODE

Ensemble de "clés", identifiant le nom et l'adresse complète d'un client, afin de les comparer en vue de détecter des analogies ou des anomalies.

MATRICE DE TRANSITION

Calcule l'évolution d'une segmentation clients sur 2 périodes consécutives données.

MÉGABASES COMPORTEMENTALES

Bases de données qui recensent les habitudes de consommation et l'équipement des ménages.

MISE À DISPOSITION

Communément appelée "location".

MISE À DISPOSITION À USAGE MULTIPLE

Mise à disposition pour plusieurs utilisations, conformément aux accords contractuels.

MISE A DISPOSITION À USAGE UNIQUE

Mise à disposition pour une seule utilisation.

MISE À JOUR

La fiabilité des informations contenues dans une base de données est fondamentale. Les taux d'obsoléscence varient de 20 à 30% par an selon le type de fichier et de cible.

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