Le glossaire BtoB/ BtoC

Sélectionnez une lettre :
GED (GESTION ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS)

Système informatisé d'acquisition, classement, stockage, archivage des documents.

GÉNÉRALISATION

Consiste à appliquer un scoring sur un autre fichier que celui ayant servi à sa construction. Les clients ou prospects sont classés selon la valeur de la note de score les plus élevées, puis les 10% suivants, etc.

GÉOCODAGE

Codification géographique qui précise les éléments d'une population enregistrée dans un système de gestion de base de données (exemple : code insee, code iris; coordonnées Lambert en x, y, etc.).

GÉOLOCALISATION

Détermination de la localisation géographique précise d'un individu. L'intérêt majeur, pour le marketing, est de permettre d'adapter la communication et éventuellement l'offre en fonction de cette localisation.

GÉOMARKETING

Technique marketing reposant sur le postulat que les individus résidant dans un même lieu géographique ont des caractéristiques sociodémographiques, économiques voire culturelles assez proches.

GESTION DE BASE DE DONNÉES

Gérer une base, c'est effectuer pour son compte, ou pour le compte du Maître d'Ouvrage, tous les traitements de saisie mise à jour, importations, exportations, sélections, tableaux de bord, sauvegarde, etc.

GESTION DE LA RELATION CLIENT (GRC)

Ensemble de solutions (logiciels, call center, site web, service client, etc.) qui permettent de gérer et d'anticiper les besoins des clients et des prospects d'une entreprise.

GRACE COPIE

En presse, la Grace copie correspond aux numéros envoyés en fin d'abonnement et permettant d'éviter l'interruption du service en cas de réabonnement et permettant d'éviter l'interruption du service en cas de réabonnement tardif. Ces n° servis en GC peuvent ou non être déduits du reste à servir (RAS) du nouvel abonnement. Une limite de service de Grace copie est à respecter pour la déclaration OJD.

Haut de page