Le glossaire BtoB/ BtoC

Sélectionnez une lettre :
BASE DE CONQUÊTE

Fichier qui sert uniquement à des opérations marketing de prospection.

BASE DE DONNÉES (OU BDD)

Regroupement organisé de toutes les données recueillies, calculées ou extrapolées sur un client ou un prospect. Une information appropriée du client ou du prospect sur les données le concernant doit être réactualisée conformément à la loi du 6 janvier 1978 sur l'informatique et les libertés (CNIL).

BASE DE DONNEES MARKETING (OU BDDM)

Ensemble des informations permettant la gestion et le suivi de l'activité commerciale d'un client. Elle inclut la description commerciale (adresses, comportements), les descriptions commerciales et les liens entre les clients et les actions commerciales aux travers des saisons.

BASE DE SONDAGE

Liste, carte ou caractérisation théorique des individus de la population visée par une enquête ; c'est le moyen par lequel on sélectionnera les répondants. Il peut s'agir par exemple d'un annuaire téléphonique ou d'un répertoire de la ville, de la liste des membres d'une association ou d'un groupement en particulier.

BATCH

Lot d'envoi groupé d'informations (fichiers), pour intégration une base de données.

BENCHMARK

Démarche d'observation et d'analyse des pratiques utilisées par la cocurrence mais aussi par des secteurs d'activité avec des modes de fontiionnement (management, marketing...) réutilisables par l'entreprise. Une sorte de "pêche aux bonnes idées". Le Benchmark est plus large qu'une pratique de veille concurentielle dans la mesure où il ne s'intéresse pas qu'aux concurrents.

BEP (BREAK EVEN POINT)/SEUIL DE RENTABILITE

Seuil de rentabilité d'une opération de marketing direct. Pour le calculer, il suffit d'additionner le montant de la marge brute des ventes réalisées, et ensuite, soustraire le coût des différentes phases de l'opération (création et impression des messages, location de fichier, mise sous pli et routage, gestion des retours, envois de relances par courrier, taxes téléphoniques, visites sur terrain...).

BILAN DE CAMPAGNE

Résultats obtenus à l'issue de l'exploitation d'une campagne de Marketing Direct, en comparaison avec les objectifs qui lui étaient assignés. Le bilan permet de faire le point sur les résultats de la campagne, mais il permet également de comparer les résultats obtenus sur différents supports lors d'une même campagne pour éventuellement opérer une sélection lors d'une prochaine campagne.

BLACK LIST

Dans le domaine de l'email, une black list est une liste de domaines de serveurs de messageries ou de sociétés qui sont identifiés comme point de départ de campagnes de spamming. Ces black lists sont utilisées par un grand nombre de gestionnaires de serveurs de messageries pour filtrer ou supprimer automatiquement les messages provenant des domaines ou serveurs listés.

BLOG

Journal personnel disponible sur le web. Les informations postées sur le blog sous forme de billets sont présentées dans l'ordre chronologique inverse.

BOUNCES

Les bounces sont l'équivalent des NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) postaux dans le domaine de l'e-mail. On distingue généralement les "hard bounces" qui sont des erreurs définitives des "soft bounces" qui sont des erreurs de remises ne pouvant ^tre que temporaires.

BROCKER/LIST BROCKER (COURTIER ADRESSES)

Acteurs dont le but est de conseiller les annonceurs dans le domaine des campagnes de marketing direct. Ils assurent le conseil dans le domaine de la recherche et de la sélection de fichiers de marketing direct en établissant des plans fichiers.

BTB (OU B2B)/BUSINESS TO BUSINESS

Terminologie anglo-saxone pour designer les entreprises qui vendent aux entreprises et aux professionnels.

BTC (OU B2C)/BUSINESS TO CONSUMER

Terminologie ango-saxonne pour désigner les entreprises qui vendent aux particuliers (=consommateurs finaux).

BUS E-MAILING

Message de courrier électronique reprenant plusieurs offres commerciales d'entreprises généralement non concurrentes selon le principe traditionnel du bus mailing.

BUS MAILING

Regroupement (bus) d'offres de différents annonceurs ou produits, le plus souvent sous forme de cartes, que le prospect retourne soit à l'annonceur, soit à l'emeteur du bus.

BUSINESS INTELLIGENCE

Terme regroupant toutes les disciplines liées au décisionnel : l'alimentation d'entrepôt de données, les analyses et les statistiques réalisées sur la base de données.

BUZZ MARKETING

Création d'une rumeur médiatique (essentiellement sur le net) par une marque avant la sortie d'un produit, film ou service.

Haut de page